রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

2u2u-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
2u2u আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা privacy@2u2u-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখা আর আসলে তথ্য সুরক্ষা করা — এই দুটো এক না। আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ থাকে।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনে মোড়ানো — bKash বা Nagad পেমেন্ট করার সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তন অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করার সময় PIN সরাসরি সেই ওয়ালেটের অ্যাপে দেওয়া হয় — আমাদের সিস্টেমে এটা কখনো আসে না বা রেকর্ড হয় না।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে যায় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাটে বা privacy@2u2u-এ মেসেজ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপডেট জানানো হবে।

হ্যাঁ। মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বা পেমেন্ট পেজ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের আগে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।